Termini & Condizioni
Condizioni di vendita
Le presenti 'Condizioni di Vendita' hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.farmaciamolteni.com di Farmacia Molteni srl , con sede legale in Via Calzaiuoli 7r Firenze, P.iva 05478380487
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Farmacia Molteni e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di farmacia Molteni. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmacia Molteni al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.farmaciamolteni.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, pertanto Farmacia Molteni non si assume nessuna responsabilità su eventuali errori ortografici presenti sulle schede descrittive dei prodotti, comprese le tabelle nutrizionali ove previste. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Farmacia Molteni mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Farmacia Molteni. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Farmacia Molteni nell'area “Stato Ordini”. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Molteni lo comunicherà tempestivamente al Cliente. La disponibilità di ciascun prodotto non è visionabile all'interno del sito Farmacia Molteni e la stessa Farmacia Molteni provvederà a comunicare al Cliente la disponibilità reale che può essere evasa. I prezzi di vendita dei prodotti illustrati su Farmacia Molteni e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza sono comprensivi di I.V.A. e, nel caso di ordine telefonico, i prezzi vengono ripetuti al Cliente dall'operatore di Farmacia.
Modalità di pagamento
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione verrà affidata al sistema internazionale Stipe, permettendo l'acquisto con le carte di credito più diffuse tra cui Visa Electron, Visa, Master Card, American Express, PostePay. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Farmacia Molteni, verrà richiesto contestualmente da Farmacia Molteni l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Farmacia Molteni può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Farmacia Molteni è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Farmacia Molteni conserverà tali dati. In nessun caso Farmacia Molteni può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Farmaciamolteni.com. I pagamenti anticipati possono essere effettuati solo a mezzo Bonifico Bancario. In caso di pagamento anticipato Farmacia Molteni comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento con il relativo 'CRO', da inviarsi a Farmacia Molteni (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di pagamento presso Farmacia Molteni avviserà a mezzo e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine e l’orario dal quale potra essere effettuato il ritiro. L’ordine dovrà essere ritirato entro 3 giorni dall’invio dell’avviso di 'conferma' di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza, ma anche in caso di accettazione da parte di Farmacia Molteni la merce non potrà essere tenuta a disposizione per più di 5 giorni complessivi. Al momento del ritiro il Cliente potrà pagare con uno qualsiasi dei metodi disponibili: contanti, bancomat, carta di credito.
Modalità e spese di consegna
Il sito Farmacia Molteni può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. Farmacia Molteni accetterà,a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato o Stipe. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente. Per ogni ordine effettuato su farmaciamolteni.com, Farmacia Molteni emette fattura del materiale spedito ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Farmacia Molteni in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato ed applicata una penale che compra almeno le spese di spedizione e di rientro della consegna.
Le presenti 'Condizioni di Vendita' hanno per oggetto l'acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.farmaciamolteni.com di Farmacia Molteni srl , con sede legale in Via Calzaiuoli 7r Firenze, P.iva 05478380487
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Farmacia Molteni e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di farmacia Molteni. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmacia Molteni al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.farmaciamolteni.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura, pertanto Farmacia Molteni non si assume nessuna responsabilità su eventuali errori ortografici presenti sulle schede descrittive dei prodotti, comprese le tabelle nutrizionali ove previste. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Farmacia Molteni mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Farmacia Molteni. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di Farmacia Molteni nell'area “Stato Ordini”. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Farmacia Molteni lo comunicherà tempestivamente al Cliente. La disponibilità di ciascun prodotto non è visionabile all'interno del sito Farmacia Molteni e la stessa Farmacia Molteni provvederà a comunicare al Cliente la disponibilità reale che può essere evasa. I prezzi di vendita dei prodotti illustrati su Farmacia Molteni e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza sono comprensivi di I.V.A. e, nel caso di ordine telefonico, i prezzi vengono ripetuti al Cliente dall'operatore di Farmacia.
Modalità di pagamento
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione verrà affidata al sistema internazionale Stipe, permettendo l'acquisto con le carte di credito più diffuse tra cui Visa Electron, Visa, Master Card, American Express, PostePay. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Farmacia Molteni, verrà richiesto contestualmente da Farmacia Molteni l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Farmacia Molteni può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario. A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Farmacia Molteni è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Farmacia Molteni conserverà tali dati. In nessun caso Farmacia Molteni può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Farmaciamolteni.com. I pagamenti anticipati possono essere effettuati solo a mezzo Bonifico Bancario. In caso di pagamento anticipato Farmacia Molteni comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver preparato l’ordine per l’evasione o dopo aver ricevuto conferma dai propri fornitori dell’arrivo della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento con il relativo 'CRO', da inviarsi a Farmacia Molteni (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di comunicazione delle istruzioni. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di pagamento presso Farmacia Molteni avviserà a mezzo e-mail il cliente della disponibilità del suo ordine e l’orario dal quale potra essere effettuato il ritiro. L’ordine dovrà essere ritirato entro 3 giorni dall’invio dell’avviso di 'conferma' di merce pronta per ritiro. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. In caso di impossibilità al ritiro il Cliente potrà richiedere a mezzo e-mail di posticipare la scadenza, ma anche in caso di accettazione da parte di Farmacia Molteni la merce non potrà essere tenuta a disposizione per più di 5 giorni complessivi. Al momento del ritiro il Cliente potrà pagare con uno qualsiasi dei metodi disponibili: contanti, bancomat, carta di credito.
Modalità e spese di consegna
Il sito Farmacia Molteni può ricevere solo ordini con consegna in territorio italiano. Farmacia Molteni accetterà,a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato o Stipe. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente. Per ogni ordine effettuato su farmaciamolteni.com, Farmacia Molteni emette fattura del materiale spedito ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata a Farmacia Molteni in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato ed applicata una penale che compra almeno le spese di spedizione e di rientro della consegna.
